Первый поход к врачу-косметологу порой может вызывать еще больше страхов, чем визит к стоматологу, гинекологу или любому другому специалисту. Многим, как правило, сложно решиться доверить один из самых интимных аспектов нашей жизни — свою внешность. Среди частых опасений: испортить лицо и получить осложнения; потратить деньги впустую и не увидеть результата; почувствовать неловкость и свою неосведомленность перед доктором. Избавиться от этих страхов можно, если знать, как правильно оценивать специалиста при первом контакте.
Мы составили чек-лист, который поможет вам собрать о враче всю информацию и оказаться в нужных руках.
Опытные специалисты в эстетической косметологии уверены, что хороший врач должен не только:
– получить высшее медицинское образование;
– пройти курсы врачебной косметологии длительностью более 500 часов;
– уметь работать с осложнениями и знать, как их предупредить. Потому что сложные клинические случаи бывают даже у врача с 15-летней практикой (и доводилось ли врачу работать с ними и как он их решал — об этом, к слову, можно не стесняясь спросить на консультации).
При выборе своего косметолога также важно учитывать многие другие нюансы, о которых читайте ниже.
Анна Огурцова, врач-дерматовенеролог высшей категории, к. м. н., действующий член Украинской ассоциации врачей дерматовенерологов и косметологов
“Пациенты оценивают профиль (профессионализм) доктора по первому контакту с его персоной. Обычно это происходит через социальные сети либо по рекомендации. Это два главных источника знакомства.
Если по рекомендации, тогда все понятно. Степень доверия уже высокая, кредит доверия выписан. Ему посоветовали: “Вот этот классный. Сделал мне губы”, – и пациент уже видит результат. Поэтому часто он даже не интересуется квалификацией, есть диплом или нет.
Онлайн-портрет хорошего врача
Но когда пациент контактирует со своим доктором через интернет и социальные сети, тут важна каждая мелочь. Я бы выделила следующие характеристики хорошего профессионального врача.
- Бренд-менеджмент (как себя преподносит, как говорит, как обращает на себя внимание, в каких обучающих мероприятиях участвует и где сам выступает, что о нем пишут в отзывах).
- Интеллигентность и тональность речи.
- Внешний вид и ухоженность (он должен быть аккуратным и одет в униформу).
- Структурность подхода (о чем пишет и как пишет).
Офлайн-портрет хорошего врача
Уже приходя на первую консультацию, пациент в первые 30 секунд может получить нужные впечатления. И тут на самом деле важны такие критерии.
- Вежливость в общении (он приятен, интеллигентен и способен создать комфортную и уютную атмосферу).
- Информационная наполненность речи (когда врач умеет дать общее представление о доступных в эстетической медицине методах, направленных на решение проблемы пациента, может объяснить их особенности, аргументирует, почему та или иная процедура эффективна и почему она может подойти или не подойти пациенту).
- Профессионализм, который ощущается в употреблении терминологии и умении понятно донести ее до пациента. Врач должен собрать анамнез, предоставить целостный подход к решению проблемы и предложить несколько вариантов индивидуального плана. Профессионализм вообще выходит за рамки знаний и назначений. Тут подключаются человеческие качества и мотивы врача: то ли он выскочка, то ли много обращает на себя и свои услуги внимания, то ли он унижает, то ли он уговаривает.
Когда пациент не чувствует неловкости и насилия инициативы, когда он чувствует себя в надежных руках, тогда срабатывают такие критерии выбора.
Но чаще всего пациент убеждается в своем выборе уже после первой процедуры. Потому что можно быть в восторге от своего доктора после первой консультации, но после первой процедуры больше не возвращаться.
- Завершает процесс поиска своего специалиста убеждение в том, насколько в интимном пространстве он тебе подошел, учитывается асептика и антисептика, аккуратность работы, порядок на рабочем месте и прочее.
Александр Туркевич, к. м. н., дерматовенеролог, онколог, доцент кафедры дерматологии, венерологии Львовского национального медицинского университета им. Данила Галицкого, профессор дерматовенерологии Римского университета им. Дж. Маркони
Подписывайся на наш YouTube-канал и не пропускай самые полезные видеоматериалы от Beauty HUB!
