АЛЛА ГРИШИНА, сертифицированный инструктор-технолог компании NUB Ukraine, международный преподаватель, практикующий мастер маникюра, разработчик авторских учебных программ по маникюру, педикюру и моделированию ногтей, автор семи запатентованных экометодик, среди которых гелевое экомоделирование, сухой педикюр с применением латерального маркетинга, эколаминирование ногтевой пластины и т. д., эксперт по чистоте и гигиене в салонах красоты в тематическом спецпроекте Благотворительного фонда GIZ (Киев).
- Постоянство. Клиенты-мужчины при приемлемом качестве предоставляемой услуги требуют меньше продлений и повторных визитов для перехода в категорию постоянных лояльных клиентов. Согласно статистике, мужчины, в отличие от женщин, меняют своего мастера в 1 случае из 100.
- Щедрость. Клиенты-мужчины не скупятся на чаевые и подарки.
- Умение слушать и слышать экспертность своего специалиста. В 99% случаев клиент-мужчина принимает и применяет все рекомендации мастера в вопросах оптимальной частоты процедур, а также с удовольствием записывается на несколько процедур заранее.
- Простота в обслуживании и легкость коммуникации. Мужчины такие же клиенты, как и все. У них нет особых требований к сервису и мастеру, кроме общепринятых. Запретными темами для разговоров в приличном обществе являются политика, религия и личная жизнь. Будет разумно исключить и спортивные темы, ведь есть немалая вероятность того, что вы можете оказаться ярыми болельщиками команд-соперниц.
- Потребность в маникюре. Эта процедура для современного мужчины стала обязательной и вполне обыденной.
- Недостаток квалифицированных специалистов. Конкуренция в данной нише намного ниже, поэтому мастера с достаточным уровнем квалификации довольно востребованы.
- Бережное отношение к работе мастера. Клиенты-мужчины не только приобретают рекомендованный домашний уход, но и скрупулезно применяют его. Тут уж сами решайте – от страха появления заусенцев или от невероятной обязательности. Также у мужчин нет привычки делать маникюр перед маникюром. Уверена, сейчас каждый мастер осознал, что это клиент-мечта.
- Пунктуальность. Клиенты-мужчины пунктуальны и никогда не приходят на процедуру с «группой поддержки» в виде подруг и детей.
- Толерантность. Мужчина на маникюр ходит ради маникюра, и не стоит что-либо додумывать и бояться неоднозначности.
- Мотивация. Клиенты-мужчины очень дисциплинируют и структурируют нашу творческую и иногда хаотичную работу. Поверьте, им достаточно лишь одного неоднозначного взгляда, чтобы указать мастеру на неопрятность рабочего места.
Спецпроект NUB Ukraine
NUB Ukraine запускает специальный проект, направленный на популяризацию, разрушение стереотипов и обучение мастеров в направлении мужского маникюра. Команда бренда решила подойти к вопросу, как всегда, нестандартно, задействовав коуч-эксперта, инструктора-технолога Аллу Гришину и амбассадора бренда, бизнес-тренера Владислава Вавилова.
С помощью этого проекта каждый мастер почерпнет максимум полезной информации в таких направлениях, как финансовая грамотность, стандарты обслуживания клиентов в сфере красоты, маркетинг, менеджмент и многое другое. Все подробности узнавайте в Instagram-канале бренда @nubstudio и ставьте видеороликам проекта заслуженные лайки. Они того стоят!
Контакты компании NUB Ukraine:
тел.: (063) 621-7421, (068) 415-9054, www.nubnail.com
Instagram: @nubstudio
