Розкажіть, будь ласка, з чого почалася історія студії монопослуги – масажів для обличчя Fit For Face?
Олена Романова: Я вже 30 років у косметології і за цей час часто стикалася з негативними наслідками ботокса, філерів та інших втручань в обличчя. У гонитві за молодістю й “ідеальним” обличчям дівчата стають схожими на Машу, Валю, Катю, тим самим знецінюючи свою індивідуальність. Через мої руки пройшли тисячі клієнтів, і я впевнена в силі дії масажу обличчя. В один момент мені захотілося змінити ситуацію на ринку косметології і прищепити любов до природного омолодження. Зробити доступну, проте якісну послугу з високим рівнем сервісу і індивідуальним підходом до кожного обличчя.
Навесні минулого року під час карантину, у мене і моєї команди було достатньо часу, щоб попрацювати над втіленням цієї ідеї у реальність. І 10 серпня 2020 року ми відкрилися.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
З якими труднощами ви зіткнулися на ринку і якими перемогами за цей рік пишаєтеся?
Тетяна Буряк: Основна складність була в тому, що до нас в Україні ніхто не наважувався конкурувати з ін’єкціями. Адже це швидко, доступно, “модно”. Але ми вирішили, що будемо створювати нову культуру догляду за обличчям, де основні базові цінності – натуральність, безболісність і ефективність.
Формат open space в Україні також був незвичний у сфері догляду за обличчям, але зараз тільки одиниці дивуються такому формату. І навіть стало популярним влаштовувати у нас дівич-вечори, масажі з чоловіком, мамою, сестрою.
В результаті за цей рік у нас з’явилися колеги по ринку, а значить, на цей вид діяльності є попит. Нас копіюють, а це означає, що ми – на правильному шляху. Приємно, коли знайомишся з новими людьми, а вони кажуть: “Я про вас чула, мрію потрапити до вас.”
Вік наших клієнтів від 21 до 70. Є надія на те, що молоде покоління буде цінувати свою індивідуальність і до змін у своїй зовнішності буде підходити більш усвідомлено. За рік ми ощасливили клієнтів близько 5000 разів, адже масаж обличчя впливає і на емоційний стан. Брали участь у соціальному проекті “Я ТАКА” у партнерстві з “Життєлюбом”, показали, що у будь-якому віці можна любити своє відображення в дзеркалі. Ми – соціально орієнтований проект і раді можливості бути причетними до добрих справ. Попереду багато планів, ідей і колоборацій.
Розкажіть про свою команду. Як ви будуєте dream team?
У нас велика команда. І без цієї команди нічого б не вийшло. У цьому наша сила. Всі ідеї, завдання та шляхи їх рішень ми обговорюємо разом і кожен викладається на результат.
Ми вимогливі працедавці. Сказати, що виникали складності при підборі персоналу – це нічого не сказати. Знайти людину, яка не піде шляхом найменшого опору здавалося неможливим. При підборі косметологів, крім досвіду і освіти, для нас найважливішим є підтримка наших цінностей. Працювати руками цілий день, без апаратів, голок та інших гаджетів – це нелегкий вибір. Але результати наших клієнтів того варті. Ми навчаємо наших майстрів під проект, з подальшим працевлаштуванням. І якщо людина вирішила працювати в нашій команді, то це надовго і по любові. Наш колектив – це перш за все люди з набором хороших людських рис. І коли бачимо, що людина проявляє червоточину, прощаємося без докорів сумління. Здорова атмосфера в колективі – це як здоровий організм, все працює чітко, злагоджено, нічого не болить, не відволікає, повна зосередженість.
Давайте поговоримо про натхнення і вигорання. Де ви черпаєте перше і як рятуєтеся від другого?
Олена: Мене надихають результати клієнтів і занурення команди у сраву. Коли я бачу, що клієнт задоволений і повертається знову і знову, розумію, що все не дарма. Коли команда переживає, ставить питання, бере участь у всіх процесах розвитку студії, з’являються сили йти далі. Надихають мої дочки, які теж причетні до проєкту.
При вигорянні, серед щоденної метушні виділяю час на подорожі та час проводжу з родиною. Сім’я для мене – це найкраща підтримка і опора.
Тетяна: Мене надихають люди. Чоловіки, жінки, які роблять неможливе. Мріють і втілюють свої мрії в реальність, незважаючи ні на що. Люди, які мислять нестандартно і є новаторами у своїй сфері. Люди, які люблять свою професію і віддаються їй на 100%.
І, звичайно, наші клієнти та їх фідбек про нашу студію.
При вигорянні намагаюся подорожувати, ходити на концерти, грати в теніс або сквош, бувати на природі, читати книги.
Що для вас ідеальний масаж обличчя і як він втілюється в Fit For Face?
Олена: Ідеальний масаж обличчя – це без зайвої скромності Fit For Face. Чому? Я навчалася в Європі і Японії, розумію всі тонкощі масажу обличчя і знаю більше 30 видів масажів. Навчаю наших косметологів під проєкт і тільки після відточування техніки до ідеалу і складання іспитів, допускаю майстра до клієнта. У Fit For Face зібрані найдієвіші техніки світу і мої авторські методики. Ми постійно поповнюємо наше меню послуг новими видами масажів. Ми позиціонуємо себе як спортзал для обличчя, це не спа, адже ми працюємо не зі шкірою, а з м’язами. Завдяки цьому ліфтинг-ефект помітний вже після першої процедури. Також важливим є правильний догляд. Потрібно підготувати шкіру, потім заспокоїти і захистити. Процедура проходить 8 етапів догляду. Це: очищення, тонізація, сам масаж, маска, нанесення сироватки, доглядального крему, крем зі SPF і крем під очі. Масаж і засоби підбираються індивідуально, виходячи з проблематики і стану шкіри та м’язів.
Які плани ви будуєте на другу половину 2021 року?
Тетяна: Дуже багато запитів на франшизу з-за кордону і України. Тому думаємо над франчайзингом. До цього питання підходимо дуже серйозно, вивчаємо. Важливо, щоб проєкт працював злагоджено, як годинник, щоб наш франчайзі був упевнений в нас, і ми могли пишатися його результатами.
І, звичайно, хочемо розширюватися. Величезна подяка клієнтам, які приїжджають до нас з різних районів Києва. Хочемо бути ближчими до кожного.
Чому читачам Beauty HUB варто звернути увагу на Fit For Face?
До нас приходять клієнти різного соціального статусу і відчувають себе комфортно. Fit For Face – це місце не про пафос, швидше – про якість, довіру і турботу. Ми любимо спостерігати за клієнтами до масажу і після, особливо за їхнім емоційним станом. Різниця колосальна. Буває, приходить клієнт злий уже з порога, все йому не так і все не те, а після масажу посміхається, світиться, дякує і несе свій стан у світ. Варто тільки раз спробувати і потім хочеться ще. Fit For Face – це корисний наркотик.
Підписуйтесь на наш Viber і не пропускайте найкорисніші матеріали від Beauty HUB!
