Ксения Меткая и Алина Максименко о пути к созданию [M]₂O и бьюти-бизнес

С чего все начиналось? Какова была ваша личная мотивация создать [M]₂O?

Ксения:

Я с детства хотела иметь свое дело. У меня в голове была картинка: я успешная, красивая, в костюме и на машине, имею свой офис, команду, создаю продукт для людей. Думаю, что моя личная мотивация – нереализованный потенциал. Я была недовольна работой по найму, и все же мною двигала мечта. Я четко знала, что хочу работать на себя. Очень смешно, но все мои желания сбылись: машина, офис, команда, свое дело – кроме костюма. Его я до сих пор не купила.

Алина:

[M]₂O началось с внутреннего запроса, поиска косметического средства, которому я могу доверять на 100%. Я долгое время работала в фармацевтической сфере, интересовалась космецевтикой, ингредиентами и средствами для домашнего ухода за лицом и постоянно искала тот самый «бриллиант» на косметическом рынке. Плюс я мама, женщина, которая балансирует между мечтами, делами, семьей, – и мне нужен был понятный уход. Так и родился первый продукт – гидрофильное масло для очищения. Сделала его сама, в конце концов.

Какой был самый большой вызов на старте и как вы его преодолели?

Ксения:

Начало всегда тяжелое, но у нас все происходило очень энергично и живо. Трудно было уйти из ИТ-компании со «стабильной» работы и начать заниматься производством косметики. Многие не верили и считали, что это несерьезно. У нас не было инвестиций и быстрого старта, многие не знали о продуктах, которые мы продавали. Что мы делали: записывали бесконечное количество сториз о самом продукте и ездили по городам с презентацией бренда.

Алина:

Самым большим вызовом было преодолеть недоверие к новому косметическому бренду. На рынке много брендов, и мы вдвоем работали 24/7 без выходных, вкладывали максимум в формулы, не так много – в дизайн и упаковку в начале, и максимум – в сервис. Ездили в командировку по Украине, чтобы лично рассказывать о действии средств. А потом пришли первые искренние отзывы, благодарные клиенты, которые до сих пор с нами, – и мы поняли, что все было не зря.

Как вы достигаете баланса между природными компонентами и эффективностью косметики?

Ксения:

Натуральная косметика – действенная. Это не бабушкины рецепты, а настоящие эффективные формулы. Во всем мире натуральная косметика очень дорогостояща, и в нашей стране потребители уже в большинстве случаев выбирают именно натуральный состав.

Иногда приходится добавлять компоненты неприродного происхождения для стабилизации формулы, но большинство продуктов имеют до 90% натурального состава – и мы гордимся этим.

Алина:

Это всегда баланс между природой и наукой. В наших формулах – натуральные компоненты, зеленая химия, клинически проверенные активы. Мы не используем ингредиенты для галочки – каждый компонент имеет свою роль. Естественность – не самоцель, доказанная эффективность всегда на первом месте.

Как вы решаете, какой новый продукт создавать? Это больше интуиция, исследование или запрос клиентов?

Ксения:

Раньше это было закрытие собственных потребностей, а сейчас анализ рынка, клиентов. Мы проводим опрос, наблюдаем мировые новинки.

Алина:

Это микс. Мы очень внимательны к обратной связи, но в то же время ориентируемся на ритм жизни современной женщины. Если чувствую, что на рынке не хватает определенного формата или актива, мы начинаем обсуждение и разработку. Интуиция – важна, но ее всегда подкрепляют аналитика и технологи. 

Был ли продукт, оказавшийся неожиданным хитом, или наоборот?

Ксения:

Убтан – никто не знал об этом продукте, мы многое рассказывали о нем, и определенное время он был в топе продаж.

Алина:

Наш дезодорант стал таким «тихим прорывом». Мы не делали на него большой ставки, но люди влюбились в дезодорант буквально с первого использования. А были и продукты, которые, казалось, имели все шансы, но не зашли – и это тоже опыт.

Какой урок в бизнесе был для вас самым болезненным, но самым ценным?

Ксения:

Наверное, это касается людей, команды. Я тяжело переношу разные неприятные ситуации в коллективе. Раньше долго переживала, когда человек решал уйти от нас, сейчас уже легче, но все же в моем мире хотелось бы, чтобы все было гладко.

Алина:

Нельзя нравиться всем. Сначала это больно, особенно когда ты вкладываешь душу. Но как только принимаешь, что твой бренд – это не обо всех, что у вас есть ваша целевая аудитория, становится легче и решения принимаются быстрее.

Какие моменты в вашей работе приносят вам наибольшее вдохновение?

Ксения:

Я понимаю, что для меня очень ценно быть полезной: создавать косметику, которая доставляет пользу и удовольствие. Создавать смыслы, дарить женщинам радость через использование косметики, смотреть и читать отзывы, что мы делаем женщин красивее и счастливее. Я обожаю рассказывать о продукте, доносить его ценность и понимаю, что меня драйвит.

Алина:

Когда я читаю: «Это единственное, что мне помогло – все, моя батарейка заряжена на 100%. Также вдохновляют процессы в лаборатории, когда видишь, как идеи превращаются в текстуру, аромат, чувство на коже.

И, конечно, команда. Это не просто коллеги – это люди с одинаковыми ценностями. Всегда внимательны к подбору людей в нашу команду.

Как выглядит процесс создания новой формулы в вашей лаборатории?

Ксения:

Определиться с продуктом, что это должно быть и какие активы должны работать в этом средстве. Далее – создание формулы, изготовление образцов, иногда это может быть 10-20 образцов. Затем следует тестирование: тестируем сами, с командой, с клиентами, делаем тестовые группы и собираем обратную связь.

Алина:

Все начинается с идеи. Далее подбор активов, создание базы, тестирование стабильности, аромата, ощущений. Мы тестируем на себе, затем на фокус-группах. Это может занять месяцы. Формула должна быть современной, эффективной, удобной. Без компромиссов.

Каково ваше самое смелое видение для [M]₂O на ближайшие 5 лет?

Ксения:

Во-первых, чтобы в Украине больше женщин знали о нашем бренде. Чтобы выбирали сознательно, чтобы относились к косметике не как к очередной баночке, которая просто стоит в ванной и не будет использована. Мы создаем косметику, являющуюся продолжением, дополнением женщины. Которая восстанавливает контакт с телом, действенна, приятна на ощупь и аромат.

Я вижу наш бренд в каждой ванной Украине, а затем и в Европе. Много точек соприкосновения и главное – сохранение наших основных ценностей: качества, душевности, эстетики и связи с клиентами.

Алина:

Выйти за пределы косметики и создать сообщество женщин, выбирающих не просто продукт, а философию – честность, заботу, свободу. А еще быть представленными в Европе и на рынке Middle East с собственными шоурумами. Но много работы и на рынке Украины, поэтому основные усилия пока здесь, хотя мы набираем энергии для качественного скачка.

Какие три продукта бренда для вас must-have?

Ксения:

Крем для лица, дезодорант, маска для волос с кератином.

Алина:

Лифтинг-маска – моя скорая помощь для кожи. Уменьшает отеки, увлажняет, улучшает цвет лица. Дезодорант с лемонграссом – без него я не выхожу из дома и не представляю своего отпуска. И наш дневной крем! Это незаменимый этап в системе ухода за лицом с совершенной формулой.

Что для вас важно при выборе людей в команду?

Ксения:

Личные свойства и энергия человека. Мы стараемся проводить собеседования офлайн, потому что для нас важно чувствовать человека. Честность, преданность делу, доброта, желание работать и понимание, что все в жизни является следствие личных выборов.

Алина:

Внутренний драйв. Энергия. Умение не только выполнять, но и инициировать действия. Искренность, желание расти, смелость быть собой. Без масок. Мы все разные, но на одной волне. В этом весь кайф!

Как вы восстанавливаете внутренние ресурсы?

Ксения:

Лучше всего я восстанавливаюсь у моря или океана. Но мой ритм последние два года слишком быстрый, у меня 2-летний сын, и времени на восстановление катастрофически мало. Раньше я восстанавливалась путешествиями, прогулками по городу (обожаю Киев), иногда наедине. Сейчас, вероятно, это отключение от всех источников информации, выключить телефон и побыть с семьей, с сыном, ни на что не отвлекаясь. Природа очень заряжает меня. Недавно шла по Пейзажной аллее и стояла, нюхала сирень минут 10. Поняла, что катастрофически не хватает времени на природе.

Алина:

Тишина. Время с семьей. Прогулки без телефона. Путешествия. И спорт – для меня это как медитация. Но главное – честность перед собой. Если я истощена, то останавливаюсь. Без вины. Я просто человек, а не робот, потому что даже у роботов батарейки садятся, что уж говорить о людях.

Подписывайтесь на нашу страницу в Instagram и не пропускайте самые полезные материалы на Beauty HUB!