Тут і зараз: як навчитись керувати емоційними покупками
Поради експерта
Намагаєтесь зайвий раз не витрачати гроші, але часто опиняєтесь на касі з сукнею чи помадою, яку ще 20 хвилин тому не планували купувати? Вітаємо вас у клубі любителів імпульсивних покупок!
Чому так легко виникає бажання купити, які емоції криються за цим поведінковим феноменом і як все ж таки зберегти свої гроші, розповідає менторка з фінансового мислення Лєна Шепель.
Лєна Шепель, менторка з фінансового мислення
«Емоційні покупки роблять майже всі: це явище давно стало частиною стилю життя сучасної людини, – каже Лєна Шепель. – Але найчастіше імпульсивно купуємо ми, дівчата, тому що любимо косметику, новий одяг, парфумерію і трендові аксесуари. В цих категоріях товарів мода змінюється швидше, ніж сезони, а маркетинг вміло грає на настроях покупців, їх самооцінці та бажанні побалувати себе.Втім, за приємним моментом шопінгу часто ховаються незаплановані витрати, які непомітно, але суттєво впливають на фінансову стабільність. Більшість людей це розуміють і намагаються боротися з цим явищем. Моя думка: з емоційними покупками треба розібратися і подружитися, щоб мати змогу ними керувати».
Що таке емоційні покупки?
Це придбання товару, яке не було заплановано, але відбулося через внутрішній стан людини. Можливо, через проживання якоїсь емоції: радості, стресу, нудьги. Найчастіше імпульсивні покупки не пов’язані з реальними потребами, просто вони дають короткочасний емоційний підйом. Згідно з маркетинговими дослідженнями, 89% споживачів хоча б раз у житті купували щось імпульсивно. А 36% покупок у США – це незаплановані витрати, які робляться під впливом імпульсів або різних життєвих ситуацій. Як висновок, емоційне споживання – це не поодинокий прояв, а масова поведінка. В Україні подібних досліджень немає, але цифри можуть бути дуже схожими.Чому люди купують емоційно?
Є чотири головні тригери, які спонукають нас робити емоційні покупки. Перший – емоційний стан. Це може бути стрес або, навпаки, спонтанний підйом радості, який хочеться підсилити. Другий тригер – FOMO (Fear of Missing Out), або страх втраченої вигоди. Тут бажанню імпульсивно витратити гроші підіграють різноманітні акції, розпродажі чи обмежені пропозиції. У покупця вони викликають відчуття, що треба купувати тут і зараз, бо другого шансу не буде. Третій тригер – промоакції. Жовті й червоні цінники зі знижками, які кричать про вигоду, змушують купувати те, що ми не планували. Четвертий тригер – соціальний вплив. Мабуть, кожен щось купував після порад друзів або улюблених блогерів. І не завжди ця річ нам була потрібна.
Що відбувається після імпульсивної покупки?
«Значна частина покупців відчуває жаль, смуток, провину або так зване постшопінгове розчарування. Особливо це стосується молодих покупців, які з огляду на вік не дуже емоційно стабільні, – каже радниця з фінансів.Наразі українці як нація через постійне виснаження війною, перевтому та недосипання схильні до проживання подібних емоцій після імпульсивних покупок. Найчастіше ці відчуття проявляються після великих сезонних чи святкових розпродажів. Люди купують непотрібні речі, якими потім взагалі не користуються. Особливо це стосується одягу та косметики. Наприклад, багатьох жінок накриває відчуття смутку чи провини, коли вони помічають баночку з кремом, яка кілька місяців стоїть на поличці непочата».
Як розпізнати, емоційна покупка чи ні?
Якщо товару не було у вашому списку потреб, це точно імпульсивна покупка. Друга ознака: рішення про купівлю прийняте під впливом емоцій. Наприклад, стресу чи нудьги. Третя ознака – після купівлі з’являється сумнів або жаль. Тобто внутрішнє відчуття, що цю покупку не варто було робити. Психологи стверджують: один із п’яти покупців шкодує про придбане майже одразу.Витрати онлайн
Частіше імпульсивні покупки робляться онлайн. До цього підштовхують push-повідомлення від магазинів про знижки, а також можливість здійснити оплату в один клік, не дістаючи реальні гроші з гаманця.Як керувати емоційними покупками?
«Немає сенсу боротися з емоційними покупками, бо насправді вони не такі вже й страшні, – стверджує експертка. – Ці витрати додають в життя радості й задоволення, а для когось це своєрідна винагорода або намагання потішити себе. Імпульсивні покупки стають проблемою лише тоді, коли негативно впливають на кредитну історію і призводять до понаднормових витрат. Ось п’ять практичних фінансових порад, які збережуть ваші гроші та радість від емоційних покупок». Купуйте чітко за списком Це допоможе уникнути імпульсивних покупок. Перед тим як йти до магазину або займатись онлайн-шопінгом, складіть список того, що потрібно купити, на папері або в нотатках телефону. Намагайтесь цього списку дотримуватися.
Спонтанні покупки не можуть закрити внутрішні потреби. Якщо ви відчуваєте нудьгу, навряд чи купівля нової палетки тіней суттєво розважить.Підготуйтесь до розпродажів Коли ви готуєтесь до сезонних розпродажів, порівняйте ціни заздалегідь і користуйтесь лише тими пропозиціями, які справді фінансово вигідні. Не піддавайтесь на маркетингові тригери або лімітований час доступності товару. За статистикою, під час популярного розпродажу Black Friday в США майже 25% здійснених покупок є імпульсивними. «Емоційні покупки не ворог бюджету, якщо вони контрольовані, – наголошує Лєна Шепель. – Новий одяг і косметика можуть бути джерелом радості, способом виразити себе, підтримати настрій. При цьому справжня фінансова зрілість починається там, де ми розуміємо реальні мотиви своїх витрат і приймаємо рішення свідомо, а не під впливом імпульсів. Відмовлятися від емоційних покупок не варто, але потрібно зробити так, щоб купівля чогось імпульсивно була безпечною для гаманця». Підписуйтесь на нашу сторінку в Instagram та не пропускайте найкорисніші матеріали на Beauty HUB!
Читайте також
Додати в обране
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб додати до обраногоПоділитись в соцмережах
Оцінити статтю
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб оцінити статтю
Помітили помилку?
Коментарі
Спецпроєкти
Нове
Популярні матеріали
Must Read
