Концепцию «Я-сообщение» широко изучал и популяризировал психолог д-р Хаим Гинотт. Эти сообщения созданы для того, чтобы избежать провокаций, обычно вызывающих обращения на «ТЫ», часто воспринимаемые как обвинения. В то же время обращения на «Я» выражают чувства и потребности говорящего, не заставляя другую сторону чувствовать себя защитником или атакованной.
Редакция Beauty HUB попросила психолога Надежду Плахову рассказать, как можно использовать методику «Я-сообщения» в повседневной жизни, чтобы избегать проблем и правильно доносить информацию до собеседника.
Комментарий эксперта: Надежда Плахова, психолог, аккредитованный гештальт-терапевт
Надежда Плахова, психолог, аккредитованный гештальт-терапевт
«Я-сообщение» – это один из приемов экологического общения. Его задача – корректно донести до собеседника наши мысли и чувства, избегая восприятия нашего обращения другим человеком как претензии, обесценивания или директивного требования, что обычно приводит к невозможности поладить, защитному поведению и взаимным обидам.
Попробуем представить несколько жизненных ситуаций.
СИТУАЦИЯ ПЕРВАЯ: Вам пишет подруга, с которой вы давно не общались.
«ТЫ-сообщение»
Вам пишет подруга, с которой вы давно не общались, и говорит: «Привет. Что-то ты меня совсем забыла. Что ты не пишешь?». Чувства, которые обычно в этот момент возникают, нельзя назвать приятными, потому что мы автоматически считываем «Ты-сообщения» как попытки человеком изменить нас или наше поведение без прояснения контекста. Поэтому реакция может быть от защитной агрессии до вины и раздражения. Обычно ощущения от такой коммуникации неприятны, и теплого контакта общения не произойдет, так что цель не достигнута.
«Я-сообщение»
Экологичным способом был бы такой вариант. Вам звонит подруга, с которой вы давно не общались, и говорит: «Привет. Что-то мы давно не общались. Я по тебе соскучилась! Давай поговорим или встретимся». Подруга почувствовала грусть по поводу отсутствия общения и написала – это активная позиция. Согласитесь, что слышать такие слова в большинстве случаев гораздо приятнее, так что и шансы на хорошее общение выше.
В этом случае формула «Я-сообщение» будет следующей:
- Говорим начиная с Я, а не ТЫ
- Говорим о своих чувствах и потребностях, которые возникли
- Предлагаем действие, занимая активную позицию
А вот еще один пример из жизни. Случай, если что-то показалось оскорбительным для вас.
СИТУАЦИЯ ВТОРАЯ: Вам говорят «Как ты могла не заметить этот поворот на дороге?!»
«Ты-сообщение»
– Как ты могла не заметить этот поворот на дороге?!
– Садись за руль сама, раз такая умная! Ты меня не поддерживаешь. Не буду с тобой разговаривать. Ты меня обидел(а).
«Я-сообщение»
– Как ты могла не заметить этот поворот на дороге?!
– Когда я слышу твой комментарий, то чувствую злобу, обиду и стыд, думая, что ты меня не уважаешь, воспринимаешь меня как тупого человека, раз я пропустила поворот, и говоришь это, потому что тебе безразличны мои чувства. Действительно ли это так с твоей стороны? Правильно ли я тебя понимаю?
– Оу, прости меня! Мне стало стыдно. Я точно не считаю, что ты тупой человек. Наверное, мне просто досадно, что мы проехали тот поворот. Но у меня у самой есть категоричное представление, что я не должен делать ошибок. Вот я и разозлилась на твою ошибку. Мне жаль. Могу ли я что-нибудь сделать для тебя?
– Мне самой досадно, что мы проехали поворот, но хотелось бы большего понимания от тебя, что иногда я могу ошибаться. Это не специально, и это нормально, а замечания извне в такой форме только усугубляют мое настроение и могут привести к новым ошибкам.
– Прости, это действительно бывает, я тоже ошибаюсь. Если хочешь, я могу помочь тебе с поиском разворота.
В этом случае формула «Я-сообщение» будет следующей:
- Говорим, начиная с Я, а не ТЫ
- Говорим о своих чувствах, возникших в этот момент
- Говорим о мыслях, связанных с этими чувствами
- Проверяем реальность относительно этих мыслей (правильно ли я тебя понимаю)
- Формируем просьбу, занимая активную позицию, или придумываем совместное решение
Основа экологической коммуникации состоит в предположении, что в основном люди не хотят сознательно причинить нам вред, а большинство конфликтов являются результатом недопонимания друг друга.
«Я-сообщения» дают нам возможность не винить людей сразу или не отвечать сразу контрнападением, что приведет к ссоре, а попытаться сначала найти общий язык. Другой человек, благодаря стратегии «Я-сообщения», может заметить, что иногда не совсем четко подбирает форму для собственных мыслей. Это создает хорошую основу для развития доверительных, теплых и поддерживающих отношений.
Подписывайтесь на нашу страницу в Instagram и не пропускайте самые полезные материалы на Beauty HUB!
