О том, как выбрать «своего» стоматолога, стоит ли это делать и как обезопасить себя от ценовых манипуляций в кресле дантиста, рассказывает Иван Моложанов, сооснователь и директор стоматологической клиники D.Ante.
Почему так сложно найти «своего» стоматолога?
Потому что его не существует 😀
Специалисты, которых мы привыкли считать «своими» — парикмахеры, визажисты, косметологи — мастера своей одной узкой специализации. Поэтому мы им и доверяем: какие бы разные туфли не приносили обувщику, это все равно будут туфли; парикмахер всегда работает с волосами, а визажист — с макияжем. В надежде на аналогичный результат мы подсознательно стараемся найти и «своего» стоматолога. И это стремление может сыграть против нас.
В стоматологии, как в разделе медицины, есть очень много направлений. Это и терапия, и ортопедия, и хирургия, и ортодонтия, и имплантология. Найти врача, который бы на высоком уровне занимался всеми этими направлениями сложно: без узкой специализации в каком-то из направлений доктор будет работать лучше, а в каком-то — хуже.
Если сравнить стоматолога-универсала с другой сервисной отраслью, то можно привести в пример специалиста по ремонту обуви. Можно принести ему в ремонт не только обувь, но и куртку, и сумку, и чехол для сидения в автомобиле или даже кожаный диван на перетяжку. Да, в итоге он (или она) справится с задачей, но это может быть дольше, дороже, менее качественно и с минимальной гарантией.
Поэтому нужно искать не «своего» стоматолога, а «свою» клинику — место, где будут работать достаточно узкопрофильные специалисты по каждому направлению. А в клинике уже, конечно, важно обращать внимание на то, как работают стоматологи отдельных специальностей.
Как отличить «стоматолога здорового человека» от «стоматолога курильщика»?
Всегда, даже если вы приходите к «своему» стоматологу в «своей» клинике, нужно оценивать его профессионализм.
Хотя для каждого из нас этот термин скрывает разные компоненты, есть универсальные характеристики, по которым можно отличить профессионального стоматолога.
- Профессиональная специализация. Стоматолог не может быть специалистом одновременно во всех направлениях стоматологии. Нормальная практика, когда стоматолог работает в одном или двух непротиворечащих друг другу направлениях. Это важно, так как, например, терапевт, в интересах которого сохранить родной зуб, вряд ли может одновременно быть и имплантологом, хлеб которого — удалить существующий зуб и на его место вкрутить имплантат (и такие случаи, конечно, бывают, но это — исключение, подтверждающее правило).
- Умение слушать, понимать и объяснять. Стоматолог с таким навыком будет комментировать свои действия (например, «Сейчас делаем анестезию: будет неприятно в момент укола, далее болевые ощущения будут уменьшаться, потерпите. Вы — молодец!»). Таких моментов масса, это лишь пример: хороший специалист знает, где «находятся» страхи пациента и как предотвратить их появление. По сути, вы с вашим стоматологом должны быть «на одной волне» — это ключевое условие для эффективного и успешного лечения.
- Постоянное профессиональное саморазвитие. Это, конечно, косвенный признак: посещать занятия — не значит учиться. Но обучение стоматологов почти всегда платное и очень дорогое, а стоматологи при этом — люди практичные, поэтому, вероятнее всего, если стоматолог посещает какие-то обучения, то он в процессе активно научается новому.
- Уважение к коллегам. Настоящий стоматолог никогда не будет открыто критиковать работу коллег, даже если они работают в другой клинике. А если критика неизбежна в интересах дальнейшего лечения пациента, то она будет максимально мягкой и подтвержденной фактами (рентген, КТ и пр.).
Если у стоматолога есть хотя бы три из четырех пунктов (отсутствие терпимости к ошибкам других стоматологов — единственное качество в списке, которым можно пренебречь), значит, вероятно, вы нашли «стоматолога здорового человека» — специалиста, которому можно доверить здоровье ваших зубов, десен и ротовой полости в целом.
Но! Даже от «идеального» стоматолога не нужно ждать идеальности во всем.
- Стоматолог не всегда может принять вас в назначенное время. В большинстве случаев это происходит из-за того, что хотя бы один из пациентов клиники до вас опоздал: из-за этого одного случая все последующие приемы сместились по времени. Иногда, конечно, может случиться и задержка из-за сложной стоматологической проблемы в процессе лечения предыдущего пациента — такое редко, но бывает. Так не должно быть каждый раз, когда вы приходите в стоматологию, но если такой случай произошел, проявите терпение: по какой бы причине ни произошла задержка, врач отдает 100% своего внимания тому пациенту, с которым работает в данный момент (точно так же он будет внимателен и с вами).
- Стоматолог не будет лечить тот диагноз, который пациент сам себе поставил. Сначала диагностика, потом — лечение. Это правило, которое ни один нормальный стоматолог не станет нарушать.
Примеры
- 1. Пациент решил, что ему нужны виниры, а диагностика показывает, что для начала нужно выравнивание зубного ряда, иначе виниры долго не прослужат…
2. Пациент прочел про одноэтапную имплантацию, а в данном случае она невозможна…
3. Пациент нашел в интернете симптомы, при которых зуб надо «обязательно» удалить, а доктор видит, что именно этот зуб можно и нужно лечить, так как в будущем он может стать опорным для протезирования…
4. Пациент решил, что предыдущий опыт лечения будет аналогично эффективен в новой проблеме, но врач после диагностики обнаружил эндодонтическую проблему, а не обычный кариес… - Стоматолог никогда не будет менять специализацию из-за одного пациента. Например, если стоматолог лечит вас, он не будет лечить ваших детей, потому что в детской стоматологии есть свои нюансы. И наоборот, если стоматолог лечит ваших детей, это не значит, что он сможет лечить вас.
Какие подводные камни может скрывать от пациента стоматолог и как их распознать?
Здесь есть только два пункта, на которые стоит обратить внимание.
- Стоматолог-профессионал никогда не будет скрывать от пациента или искажать важную для здоровья информацию. Во время обследования он выявит все риски, объяснит их влияние на здоровье ротовой полости в долгосрочной перспективе и предложит план лечения.
- Даже если по-настоящему профессиональный стоматолог допустит во время лечения какую-то ошибку (да, такое тоже случается, не забывайте, что все мы — люди, а люди — ошибаются), он ее исправит так, что пациент этого даже не заметит.
На чем могут нечестно зарабатывать стоматологи, и как обезопасить себя от лишних трат, не жертвуя качеством лечения?
Все, что вы как пациент, не можете проверить, может стать способом «сравнительно честного отъёма денег» (Ильф и Петров, «Золотой теленок»).
В качестве примера можно привести продажу дорогой швейцарской системы имплантации, вместо которой устанавливается no-name аналог, сделанный в ближайшем подвале. Или установку брекет-системы, которую пациент носит больше трех лет и не получает результат (при этом регулярно платит за коррекцию). Или… Примеров можно привести множество, надеюсь, вы не столкнетесь ни с одним из них.
Лайфхак по имплантам: к нам часто приходят пациенты других клиник, которым после имплантаций стоматологи не выдали «паспорт имплантата». Чтобы избежать описанного выше случая с установкой не того импланта, требуйте получение такого паспорта. Это документ, который не только подтверждает то, какой именно имплантат вам поставили, но и дает вам возможность обслуживать этот имплантат в других странах, при возникновении такой необходимости (во время путешествий или при смене места жительства.
Обезопасить себя от подобных манипуляций можно единственным способом: выбрав «свою» стоматологическую клинику, в которой контроль за процессом лечения пациента лежит не только на стоматологе, но также на главвраче, и, частично, на директоре клиники.
А о том, какой должна быть «своя» стоматологическая клиника, расскажу отдельно в одной из будущих статей, не переключайтесь!
Подписывайтесь на наш Instagram и не пропускайте самые полезные материалы от Beauty HUB!
