“После карантина ничто не вернется к прежней норме”, – утверждают эксперты, политики и владельцы бизнесов. С этой же мыслью Кассандра М. Пьер, врач, специализирующийся на инфекционных заболеваниях, ссылается на будущее тестирования косметических средств: “Свотчей и пробного нанесения в магазинах косметики просто не существует в мире после COVID-19”.
Даже до мировой пандемии существовал некоторый риск при использовании тестеров в магазинах косметики. Есть люди, которые утверждают, что получили герпесную инфекцию после использования образцов губной помады или другие типы бактериальных или вирусных инфекций после общих тестеров. Такие обвинения можно понять, ведь никто до последнего времени не заставлял нас делать дезинфекцию при входе в магазин. Но сейчас прибавилась реально явная опасность – бактерии, вызывающие COVID-19, могут оседать на тестерах и таким образом передаваться клиентам. А если учесть факт, что косметику мы обычно тестим на зонах рядом со слизистыми глаз и рта, риск заражения возрастает в разы.
Учитывая все вышесказанное, неудивительно, что ритейлеры косметики постепенно прощаются с традиционным методом тестирования косметики – использованием единого образца для всех посетителей. Будущее – за бесконтактным тестированием, индивидуальными образцами и искусственным интеллектом.
Дополнительные меры безопасности в магазинах
Защитные маски, дезинфекция рук и измерение температуры на каждом шагу уже вошли в нашу ежедневную рутину. Но косметические магазины добавили от себя еще несколько правил. Так, бьюти-консультант может общаться только с одним человеком одновременно, а образцы косметики будут доставать только по запросу клиента и показывать на расстоянии. В Sephora уже действует политика неприкосновенности, по которой продемонстрировать оттенок, текстуру и нанесение продукта может консультант на своей собственной коже или на специальных диаграммах оттенков.
Основная часть работы с клиентами теперь будет осуществляться устно: рассказывать о продукте, техниках его нанесения консультанты будут без контакта с покупателем.
Больше индивидуально упакованных образцов
В течение долгого времени – пока не появится вакцина от COVID-19 – потребителям будут предоставлять в магазинах или высылать домой индивидуально упакованные образцы продукции для безопасного тестирования. Многие бренды уже начинают увеличивать производство индивидуальных образцов и делают поставки в сети магазинов. Такая система на первый взгляд кажется идеальной, но она тянет за собой большую экологическую проблему: отдельные, предварительно упакованные образцы могут поставить под угрозу устойчивое развитие. Подавляющее большинство пластиковой упаковки, используемой для тестеров косметических товаров, не подвергается переработке либо из-за неправильной сортировки, либо из-за размера (пластмасса высотой менее 8 см, как правило, слишком мала, чтобы ее можно было перерабатывать на специальных предприятиях).
Упаковки от тестеров в конечном итоге оказываются на свалках или водоемах, где они продолжают распадаться на более мелкие и более опасные микрочастицы. Эти частицы затем проникают в воздух, землю и воду, где поглощаются как морской жизнью, так и людьми. (Не очень забавный факт: согласно исследованиям “Гринписа”, пластик никогда не разлагается полностью, поэтому каждый когда-либо созданный кусок этого материала все еще существует!)
Единственный выход – делать тестеры косметики в стеклянных упаковках. В отличие от пластика, который подлежит одно- или максимум двухразовой переработке, стеклянную тару можно перерабатывать бесконечно. В случае упаковывания тестеров в стеклянную тару пластик будет использоваться только для крышки, что уже существенно повлияет на экологию в целом.
Процветание искусственного интеллекта
Пандемия спровоцировала большой скачок в диджитализации: множество брендов начали проводить консультации с клиентами онлайн, а также совершенствовать свои интернет—магазины и разрабатывать специальные приложения для покупок. Еще одно полезное нововведение – приложения для тестирования косметики онлайн. Бренды и ритейлеры косметики уже запустили сервисы, в которых с помощью камеры и определенных фильтров можно примерять разные оттенки помады, тональные основы и другие beauty-продукты. Все точно так, как с фильтрами и Instagram – быстро, удобно и, главное, безопасно. Такую систему уже практикуют сети Ulta Beauty и Sephora. В их приложениях представлен полный ассортимент продукции, которую можно примерять на себе, а также пройти обучение по ее применению.
Приложение L’Oréal Paris Makeup Genius предлагает аналогичные функции для тех, кто хочет в цифровой форме попробовать более доступные варианты, а приложение YouCam Makeup наблюдает “рекордную активность” во время заказов на дому. Такая система на сегодня кажется самой безопасной и простой в использовании во всех аспектах.
В ближайшем будущем эти варианты тестирования – единственное, на что мы можем рассчитывать. Но даже если некоторые магазины и будут выставлять образцы продукции так, как раньше, эксперты рекомендуют их не трогать. Безопасность превыше всего!
Подписывайтесь на наш Facebook и не пропускайте самые полезные материалы от Beauty HUB!
