У суботу, 14 листопада, відомий швейцарський бренд Instytutum відсвяткував шестиріччя. З цієї нагоди ми поспілкувалися з його засновницею - кандидатом медичних наук Наталією Деркач.
— Наталіє, ми знаємо, що історія створення бренду Instytutum дивовижна – ви придумали його прямо в польоті, на висоті кількох тисяч метрів! Поділіться найяскравішими спогадами про той день.— Літаки – моє особисте місце сили. Звичайно, найкомфортніше мені в маленьких і щоб обов’язково з парашутом за плечима☺ Але і просто пасажиром літати люблю. Заспокоююся, переключаюсь. Якщо не можу придумати рішення, отже, час кудись злітати.2014 року ми збиралися розширювати лінійку мого другого бренду Hyalual (Гіалуаль) за рахунок лінійки skincare. Проєкт на стадії запуску, швейцарська лабораторія і виробництво вже майже готові до лонча, формули готові, навіть концепт упаковок розроблено. Досі пам’ятаю: золоті такі баночки з зеленими кільцями.Але я маю сумніви: Hyalual – бренд рішень для естетичної медицини, орієнтований на лікарів. А skincare має бути зрозумілий і косметологу, і кінцевому споживачу. Я ніби й розумію, що не варто розмивати бренд, але ж швейцарці, виробництво, упаковка…І тут лечу з Гонконгу, сідаю в літак, видихаю і розумію: до біса все, ми робимо Instytutum! Емоції такі були – як перед стрибком. Ледве всиділа до кінця польоту. Прилетіла, набираю нашого проєктного менеджера та кажу: «Зупиняй все – ми робимо новий бренд!».Швейцарці, звичайно, були в шоці: за їхніми прогнозами, ми відкочувалися в процесі мінімум на рік назад. І хто так робить взагалі… Але я їх вмовила – моєї рішучості тоді вистачило б ще на кілька сусідніх країн. Навіть штраф не довелося платити.Шість років минуло – не пошкодувала жодного разу.
— Чи можете пригадати переломні та найщасливіші моменти в житті бренду за ці шість років?— Все не згадаю, їх було дуже багато. Класні почуття, коли нарешті виходить те, що довго планував. Ми ще вимогливі дуже, продуктові перфекціоністи, не заспокоюємось, поки не зробимо ідеально. Тому коли розробляли наш крем-бестселер C-Illuminating 3D Moisturizer, формулу віддавали на доопрацювання 17 разів: щоб домогтися суперробочого складу, але при цьому приємної текстури.Крем виявився досить складним, тому що в ньому використовуються мікрочастинки «міка» – подрібнений перламутр. Вони надають шкірі м’яке тривимірне сяйво. Ми опрацьовували багато варіантів, аби створити дійсно ефективну зволожувальну формулу, легку текстуру і красивий колір.І ось коли такий вистражданий продукт виходить у світ – це, безумовно, кайф. А коли стає бестселером (це один з найбільш продаваних продуктів бренду по всьому світу) – кайф подвійний.Два роки тому ми замахнулися на величезний проєкт: вирішили повністю перевипустити лінійку. Допрацьовували формули, переробляли упаковки. Боялися, нервували. Але тепер щоразу, коли я дивлюся на наші нові продукти на поличці, – я щаслива.Коли твій бренд отримує нагороду – анітрохи не менший кайф. Особливо якщо нагороди світові, як, наприклад, визнання від New Beauty – топового американського спеціалізованого глянцю. Ну або коли на найголовнішій б’юті-виставці в світі твій продукт вибирають з 300 подач, і він виходить до 20-ки найбільш трендових продуктів року. Непередавані емоції.Ще ми дуже собою пишалися, коли наші продукти відібрали для гіфтбегів «Оскара» і «Греммі». Але це вже не про визнання профспільноти, а про імідж. Але теж круто!— Вау, дійсно круто! А розкажіть про вашу команду. Хто за що відповідає і скільки людей стоїть за косметичним брендом, про який сьогодні всі говорять?— У нас команда, як лінійка продуктів у бренді, – невелика, багатофункціональна і результативна ☺ Безпосередньо в штаті нас 10 осіб, які закривають розробку, реєстраційні питання, фінанси, міжнародну логістику, маркетинг та продажі. Але на точкові завдання, звичайно, залучаємо сторонніх підрядників: є партнерські рекламні агентства в Європі й Америці, залучаємо фахівців для зйомки фото- і відеоконтенту. І, звичайно, у нас дуже велика сітка партнерів-ритейлерів по всьому світу.— Зараз весь світ переживає непростий період, і бізнес у тому числі. З якими труднощами ви зіткнулися за час пандемії і чим відрізняється специфіка вашої роботи від тієї, що була до карантину?— Не хочеться повторювати банальні фрази про те, що криза – час можливостей, але це дійсно так. Для нас це стало, по-перше, поштовхом до перегляду витрат, дозволило сфокусуватися. Ми залишили тільки робочі інструменти, відмовилися від усього nice to have. З огляду на, що у нас уже були власні е-комерс майданчики, зараз багато ресурсу приділяємо їх розвитку. І я ще раз переконалася в тому, що створювати свій монобрендовий інтернет-магазин було правильним рішенням.Звичайно, коли та чи інша країна йде на локдаун, ми втрачаємо продажі. Але водночас це мотивує команду підходити до процесів творчо, шукати нові способи зростання. Ми стали проводити освітні вебінари, навчати наших косметологів продавати і консультувати онлайн. Ще почали запускати нові країни і масштабуватися набагато швидше, ніж робили б це в спокійний час.А в іншому і раніше працювали по всьому світу. Нам не потрібно було переучуватися для віддаленої роботи – ми вже вміли працювати дистанційно. Й оскільки вся команда працювала із захопленням, не втрачаючи мотивації, за час карантину ми виросли в п’ять разів!— Якщо говорити про оновлення асортименту, скільки часу йде на створення і виробництво одного б’юті-продукту?— Ми розробляємо довго, напевно, довше, ніж більшість компаній на ринку, тому що правильно поєднати активні компоненти в високих концентраціях і при цьому домогтися ідеальної текстури, не вдаючись до додавання токсичних «помякшувачів», зазвичай той ще квест.В середньому запуск одного продукту триває рік-півтора з моменту створення брифа до лонча. Найдовше відбувається розробка формули – від трьох місяців до півроку. Терміни дуже залежать від ідеї та компонентів продукту. Звичайно, таких кейсів, як з C-Illuminating, у нас більше не було. Але все одно не завжди можна передбачити, чи вийде продукт одразу таким, як ти задумав, чи будуть компоненти в ньому добре поєднуватися між собою, чи пройдуть тести на стабільність. Це ж наука – потрібно перевіряти гіпотези на практиці.— У найближчому майбутньому чи чекати змін в оновленні асортименту марки?— Поки не продовжуватимемо випуск лімітованих продуктів – гідрогелевих масок і спреїв-містів, залишимо тільки найбільш результативні продукти.З новинок один продукт зараз у стадії розробки – планували його запуск на 2021 рік, але, звичайно, будемо дивитися на ситуацію в світі, на обстановку, динаміку продажів.В цілому ми дуже задоволені лінійкою і жодних масштабних змін не плануємо: ті продукти, які є зараз, покривають усі потреби клієнтів. А роздувати лінійку просто заради маркетингу я сенсу ніколи не бачила.— Не за горами холоди, і для всіх нас актуальним є питання догляду за шкірою в осінньо-зимовий період. Поділіться своїми маст-хевами з лінійки бренда на цю пору року.— Восени традиційно хочеться більш щільних текстур, більш насичених продуктів і продуктів зі скваланом, олією ши, які будуть створювати додатковий захисний шар на шкірі.Я в холодну пору віддаю перевагу олії \ з ретинолом Powerful RetinOil: ретиноїди для шкіри – завжди гарна ідея, а в цьому продукті їх доповнюють 15 цілющих олій, які живлять і пом’якшують шкіру.Із кремів вибираю C-Illuminating 3D Moisturizer вранці та Xceptional Flawless Cream ввечері, тому що вони не тільки зволожують, але і відновлюють, насичують шкіру, створюючи захист від вітру і холоду.І ще завжди користуюся сироваткою з вітаміном С Anti-Wrinkle Brightening C-erum. У ній містяться вітаміни С і Е і ніацинамід, сильні антиоксиданти, які захищають шкіру від негативного впливу вільних радикалів. Цей продукт взагалі має бути в догляді цілий рік.— 14 листопада вам виповнилося 6 років. Ми вітаємо вас і всю команду з такою важливою подією, бажаємо успіху, натхнення і процвітання Instytutum на світовому ринку! Якщо не секрет, яке бажання загадали на День народження бренду?— У мене є улюблена цитата Адизеса про те, що бізнеси майбутнього будуть будуватися на любові. Тому бажаю, щоб з нашим брендом все саме так виходило – по любові як від команди, так і від клієнток.Ну і щоб у світі виникало все більше і більше скінтелектуалів, тобто щоб жінки всього світу отримували результати з Instytutum ❤
Підписуйтесь на наш Facebook і не пропускайте найкорисніші матеріали від Beauty HUB!
Під час перебування на цьому сайті, куки та інші технології збирають дані, аби покращити ваш досвід і персоналізувати контент і рекламу, які ви бачите. Залишаючись на цьому сайті, ви даєте згоду на роботу з цими файлами.
— Наталіє, ми знаємо, що історія створення бренду Instytutum дивовижна – ви придумали його прямо в польоті, на висоті кількох тисяч метрів! Поділіться найяскравішими спогадами про той день.
— Літаки – моє особисте місце сили. Звичайно, найкомфортніше мені в маленьких і щоб обов’язково з парашутом за плечима☺ Але і просто пасажиром літати люблю. Заспокоююся, переключаюсь. Якщо не можу придумати рішення, отже, час кудись злітати.
2014 року ми збиралися розширювати лінійку мого другого бренду Hyalual (Гіалуаль) за рахунок лінійки skincare. Проєкт на стадії запуску, швейцарська лабораторія і виробництво вже майже готові до лонча, формули готові, навіть концепт упаковок розроблено. Досі пам’ятаю: золоті такі баночки з зеленими кільцями.
Але я маю сумніви: Hyalual – бренд рішень для естетичної медицини, орієнтований на лікарів. А skincare має бути зрозумілий і косметологу, і кінцевому споживачу. Я ніби й розумію, що не варто розмивати бренд, але ж швейцарці, виробництво, упаковка…
І тут лечу з Гонконгу, сідаю в літак, видихаю і розумію: до біса все, ми робимо Instytutum! Емоції такі були – як перед стрибком. Ледве всиділа до кінця польоту. Прилетіла, набираю нашого проєктного менеджера та кажу: «Зупиняй все – ми робимо новий бренд!».
Швейцарці, звичайно, були в шоці: за їхніми прогнозами, ми відкочувалися в процесі мінімум на рік назад. І хто так робить взагалі… Але я їх вмовила – моєї рішучості тоді вистачило б ще на кілька сусідніх країн. Навіть штраф не довелося платити.
Шість років минуло – не пошкодувала жодного разу.
— Вау, дійсно круто! А розкажіть про вашу команду. Хто за що відповідає і скільки людей стоїть за косметичним брендом, про який сьогодні всі говорять?
— У нас команда, як лінійка продуктів у бренді, – невелика, багатофункціональна і результативна ☺ Безпосередньо в штаті нас 10 осіб, які закривають розробку, реєстраційні питання, фінанси, міжнародну логістику, маркетинг та продажі. Але на точкові завдання, звичайно, залучаємо сторонніх підрядників: є партнерські рекламні агентства в Європі й Америці, залучаємо фахівців для зйомки фото- і відеоконтенту. І, звичайно, у нас дуже велика сітка партнерів-ритейлерів по всьому світу.
— Зараз весь світ переживає непростий період, і бізнес у тому числі. З якими труднощами ви зіткнулися за час пандемії і чим відрізняється специфіка вашої роботи від тієї, що була до карантину?
— Не хочеться повторювати банальні фрази про те, що криза – час можливостей, але це дійсно так. Для нас це стало, по-перше, поштовхом до перегляду витрат, дозволило сфокусуватися. Ми залишили тільки робочі інструменти, відмовилися від усього nice to have. З огляду на, що у нас уже були власні е-комерс майданчики, зараз багато ресурсу приділяємо їх розвитку. І я ще раз переконалася в тому, що створювати свій монобрендовий інтернет-магазин було правильним рішенням.
Звичайно, коли та чи інша країна йде на локдаун, ми втрачаємо продажі. Але водночас це мотивує команду підходити до процесів творчо, шукати нові способи зростання. Ми стали проводити освітні вебінари, навчати наших косметологів продавати і консультувати онлайн. Ще почали запускати нові країни і масштабуватися набагато швидше, ніж робили б це в спокійний час.
А в іншому і раніше працювали по всьому світу. Нам не потрібно було переучуватися для віддаленої роботи – ми вже вміли працювати дистанційно. Й оскільки вся команда працювала із захопленням, не втрачаючи мотивації, за час карантину ми виросли в п’ять разів!
— Якщо говорити про оновлення асортименту, скільки часу йде на створення і виробництво одного б’юті-продукту?
— Ми розробляємо довго, напевно, довше, ніж більшість компаній на ринку, тому що правильно поєднати активні компоненти в високих концентраціях і при цьому домогтися ідеальної текстури, не вдаючись до додавання токсичних «помякшувачів», зазвичай той ще квест.
В середньому запуск одного продукту триває рік-півтора з моменту створення брифа до лонча. Найдовше відбувається розробка формули – від трьох місяців до півроку. Терміни дуже залежать від ідеї та компонентів продукту. Звичайно, таких кейсів, як з C-Illuminating, у нас більше не було. Але все одно не завжди можна передбачити, чи вийде продукт одразу таким, як ти задумав, чи будуть компоненти в ньому добре поєднуватися між собою, чи пройдуть тести на стабільність. Це ж наука – потрібно перевіряти гіпотези на практиці.
— У найближчому майбутньому чи чекати змін в оновленні асортименту марки?
— Поки не продовжуватимемо випуск лімітованих продуктів – гідрогелевих масок і спреїв-містів, залишимо тільки найбільш результативні продукти.
З новинок один продукт зараз у стадії розробки – планували його запуск на 2021 рік, але, звичайно, будемо дивитися на ситуацію в світі, на обстановку, динаміку продажів.
В цілому ми дуже задоволені лінійкою і жодних масштабних змін не плануємо: ті продукти, які є зараз, покривають усі потреби клієнтів. А роздувати лінійку просто заради маркетингу я сенсу ніколи не бачила.
— Не за горами холоди, і для всіх нас актуальним є питання догляду за шкірою в осінньо-зимовий період. Поділіться своїми маст-хевами з лінійки бренда на цю пору року.
— Восени традиційно хочеться більш щільних текстур, більш насичених продуктів і продуктів зі скваланом, олією ши, які будуть створювати додатковий захисний шар на шкірі.
Я в холодну пору віддаю перевагу олії \ з ретинолом Powerful RetinOil: ретиноїди для шкіри – завжди гарна ідея, а в цьому продукті їх доповнюють 15 цілющих олій, які живлять і пом’якшують шкіру.
Із кремів вибираю C-Illuminating 3D Moisturizer вранці та Xceptional Flawless Cream ввечері, тому що вони не тільки зволожують, але і відновлюють, насичують шкіру, створюючи захист від вітру і холоду.
І ще завжди користуюся сироваткою з вітаміном С Anti-Wrinkle Brightening C-erum. У ній містяться вітаміни С і Е і ніацинамід, сильні антиоксиданти, які захищають шкіру від негативного впливу вільних радикалів. Цей продукт взагалі має бути в догляді цілий рік.
— 14 листопада вам виповнилося 6 років. Ми вітаємо вас і всю команду з такою важливою подією, бажаємо успіху, натхнення і процвітання Instytutum на світовому ринку! Якщо не секрет, яке бажання загадали на День народження бренду?
— У мене є улюблена цитата Адизеса про те, що бізнеси майбутнього будуть будуватися на любові. Тому бажаю, щоб з нашим брендом все саме так виходило – по любові як від команди, так і від клієнток.
Ну і щоб у світі виникало все більше і більше скінтелектуалів, тобто щоб жінки всього світу отримували результати з Instytutum ❤
Підписуйтесь на наш Facebook і не пропускайте найкорисніші матеріали від Beauty HUB!
